Política de envíos

Última actualización: 14 de octubre de 2026

En Evercell trabajamos para que recibas tus pedidos de forma cómoda y segura. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros procesos de preparación, envío y entrega.

1. Destinos de envío

Actualmente, los envíos están disponibles para España peninsular, siempre que el destino esté cubierto por nuestros proveedores logísticos.

Si deseas realizar un pedido desde otra zona, puedes ponerte en contacto con nosotros en inaya69@gmail.com para consultar la disponibilidad.

2. Preparación de los pedidos

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a preparar tu pedido.

El tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días hábiles. Este plazo puede variar excepcionalmente durante periodos de alta demanda o por circunstancias ajenas a nuestro control.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de envío es de 7 a 11 días hábiles, contados desde que el pedido sale de la fase de preparación y se entrega al servicio logístico.

Estos plazos son estimaciones y no una garantía de entrega en una fecha concreta, salvo que se indique expresamente lo contrario al realizar la compra.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables a tu pedido se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pago.

Si ofrecemos envío gratuito o promociones especiales, las condiciones correspondientes se indicarán claramente en nuestra tienda.

No se cobrarán gastos adicionales que no hayan sido comunicados correctamente antes de confirmar el pedido.

5. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible un número de seguimiento, te lo facilitaremos por correo electrónico para que puedas consultar el estado del envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse desde que el paquete sale de nuestras instalaciones logísticas.

6. Posibles retrasos

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias como:

• Incidencias del transportista.
• Periodos de alta demanda o campañas comerciales.
• Festivos y circunstancias logísticas.
• Condiciones meteorológicas adversas u otras causas extraordinarias.

Si se produce una incidencia que afecte de forma significativa a tu pedido, nos pondremos en contacto contigo cuando dispongamos de información relevante.

Los retrasos no eliminan los derechos que te reconoce la legislación aplicable en materia de consumo.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra.

Si necesitas modificar la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en inaya69@gmail.com. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podemos garantizar que sea posible realizar el cambio.

8. Pedido no recibido

Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contacta con nosotros indicando tu número de pedido.

Revisaremos el estado del envío y te ayudaremos a resolver la incidencia. Si el pedido no se entrega dentro del plazo legal aplicable, se respetarán tus derechos como consumidor.

9. Paquetes dañados o productos incorrectos

Si recibes un paquete visiblemente dañado o un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en inaya69@gmail.com.

Para agilizar la gestión, puedes adjuntar fotografías del embalaje y del artículo recibido.

Esto nos ayudará a investigar la incidencia y ofrecerte una solución adecuada, sin limitar tus derechos legales.